远程维修服务的趋势怎么样？

远程维修服务的趋势怎么样？

随着远程维修服务的发展，一些公司也在这方面进行了投资。例如，谷歌于去年开始向一家位于加拿大的初创公司投资近2500万美元。同时，亚马逊也在对其 Delphi品牌进行投资。虽然亚马逊和谷歌似乎在各自的领域都取得了成功，但行业巨头们也有自己的看法。通过与其合作来开发和推广各自的产品和服务是一种方式，它们会产生协同效应。

1.亚马逊

亚马逊在2019年收购了一家名为 Delphi的品牌，该品牌提供远程维修服务，并与亚马逊云服务平台(AWS)兼容。通过将这一品牌与亚马逊现有网站的 Delphi服务结合起来来发展这一业务需要一定的时间。但亚马逊一直是互联网巨头之一，有自己的优势。亚马逊通过提供新的功能和服务来帮助企业应对挑战。例如：新的家庭机器人技术和机器人维修平台以及智能家居系统；亚马逊云服务已被证明可以应对从偏远地区到城市再到偏远地区家庭的巨大需求。亚马逊的成功之处在于它允许用户将自己安装到现有的 AWS主机上并控制其远程维修流程。

2.谷歌

与亚马逊一样，谷歌也通过与其合作伙伴投资初创公司来扩大其在该领域的业务。例如，谷歌在加拿大投资了一家名为 Canada Smart Mobile的公司，这是一家软件设计公司，用于为其 Snapchat应用程序的外观提供修改设计方案。这笔投资也增加了该平台的功能以支持更多功能。通过此投资计划，谷歌将使用户能够体验到通过谷歌云服务平台访问服务带来的便捷和价值。该平台是谷歌开发的一个用于实现远程维修目标的平台。

3.苹果

苹果公司也积极地参与了这一领域。今年2月初，苹果宣布将与亚马逊合作推出远程维修服务。此外，该公司还与沃尔玛建立了合作关系。苹果在其产品中内置了 Redmond （维修服务）平台的选项。

4.谷歌 Delphi

据《财富》杂志称, Google正试图向合作伙伴提供“更多产品”，以便让用户可以使用这些产品来解决更多问题。它表示，其“远程维修”部门 Delphi将于今年夏天向 Delphi合作伙伴 Amazon Prime Video开放试用平台。亚马逊也一直与 Delphi合作。《财富》杂志称, Delphi合作伙伴已经有一个项目来使用亚马逊 Prime Video的云数据平台。这意味着当客户需要维修或更换智能手机或其他电子产品时。这些服务允许用户提前处理问题。